令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 過去問一覧

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  1. 問1 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスのライフサイクルに… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  2. 問2 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）において，“力量”に関する組織への要求事項と… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  3. 問3 JIS Q 20000-2:2023（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，SLAに関する説明のうち，最も… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  4. 問4 ITIL4によれば，サービス・カタログ管理プラクティスの目的として，適切なものはどれか。… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  5. 問5 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“リスク及び機会への取組み”におい… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  6. 問6 図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，… 進捗管理・スケジュールネットワーク・短縮技法
  7. 問7 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントにおける“リリ… サービスマネジメント・インシデント・問題・変更管理・サービスデスク
  8. 問8 目標復旧時間（RTO）を24時間に定めているのはどれか。… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  9. 問9 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“マ… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  10. 問10 バックアップサイトを用いたサービス復旧方法の説明のうち，ウォームスタンバイの説明として，最も適切なものはどれか。… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  11. 問11 ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに, エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する… サービスマネジメント・システム運用・ファシリティ
  12. 問12 データセンターのファシリティマネジメントにおいて, 設備機器に関わる, 運転状況の監視と運転の制御, 設備故障の監視, … サービスマネジメント・システム運用・ファシリティ
  13. 問13 サーバールームのように，散水による消火では甚大な水損が発生するおそれがある施設に設置される消火設備であって，二酸化炭素な… サービスマネジメント・システム運用・ファシリティ
  14. 問14 金融庁“財務報告に係る内部統制の評価及び監査に関する実施基準（令和5年）”によれば，“記録した取引に漏れ，重複がないこと… システム監査・IT全般統制・業務処理統制
  15. 問15 Webサーバでのシングルサインオンの実装方式に関する記述のうち，適切なものはどれか。… セキュリティ技術・利用者認証・SSO・ID連携
  16. 問16 JIS Q 0073:2010（リスクマネジメントー用語）におけるリスクマトリックスの定義はどれか。… リスクマネジメント
  17. 問17 JIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  18. 問18 プロジェクトマネジメントにおいて，プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。… プロジェクト計画・スコープ・WBS
  19. 問19 プロジェクトのスケジュールを短縮したい。当初の計画は図1のとおりである。作業Eを作業E1, E2, E3に分けて, 図2… 進捗管理・スケジュールネットワーク・短縮技法
  20. 問20 JIS Q 21500:2018 (プロジェクトマネジメントの手引) によれば, プロセス “品質の計画” で行う活動は… 品質マネジメント
  21. 問21 メモリインタリーブの説明として, 適切なものはどれか。… ハードウェア・メモリ・キャッシュ
  22. 問22 MTBFがx時間, MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので, MTBF, MTTRがともに従来の1.5… システム構成・稼働率・信頼性指標
  23. 問23 DBMSにおいて, 複数のトランザクション処理プログラムが同一データベースを同時に更新する場合, 論理的な矛盾を生じさせ… データベース・トランザクション・同時実行制御
  24. 問24 スイッチングハブ同士を接続する際に, 複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。… ネットワーク・有線LAN・スイッチング
  25. 問25 労働基準法で定める制度のうち，いわゆる36協定と呼ばれる労使協定に関する制度はどれか。… 法務・標準・労働関連法規(派遣・請負)