令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問題 過去問一覧

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  1. 問1 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，組織は，サービスのライフサイクルに… サービスマネジメント・SLA・サービスレベル・関係管理
  2. 問2 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“リスク及び機会への取組み”におい… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  3. 問3 情報システムの設計の例のうち，フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。… システム構成・信頼性設計の考え方
  4. 問4 目標復旧時間（RTO）を24時間に定めているのはどれか。… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  5. 問5 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，“監視，測定，分析及び評価”の活動… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  6. 問6 サービス提供時間帯が毎日6時〜20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとお… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  7. 問7 図は，あるプロジェクトにおける，旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合，… 進捗管理・スケジュールネットワーク・短縮技法
  8. 問8 JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“マ… サービスマネジメント・SMS の要求事項・評価・改善
  9. 問9 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで… システム構成・稼働率・信頼性指標
  10. 問10 エラープルーフ化とは，ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で，作業方法を人間に合うように改善することであり，次の五つ… システム構成・インタフェース・メディア・UI 設計・ユーザビリティ
  11. 問11 データの追加・変更・削除が，少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁… データベース・障害回復・バックアップ
  12. 問12 “24時間 365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレーターは最少で何人必要か… サービスマネジメント・システム運用・ファシリティ
  13. 問13 データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり，夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱交… システム構成
  14. 問14 システム管理基準（平成30年）に基づく，ITガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応のうち，… システム監査・対象別の監査着眼点・指摘事項
  15. 問15 認証デバイスに関する記述のうち，適切なものはどれか。… セキュリティ技術・利用者認証・SSO・ID連携
  16. 問16 CSIRTの説明として，適切なものはどれか。… セキュリティ管理・インシデント対応・CSIRT・フォレンジックス
  17. 問17 JIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。… サービスマネジメント・サービス可用性・容量・継続
  18. 問18 プロジェクトマネジメントにおける，プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。… プロジェクト計画・リスクマネジメント・スコープ・WBS
  19. 問19 ソフトウェアを開発するために，ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには，ツールが提供する部品… 開発プロセス・規模・工数見積り
  20. 問20 プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち，感度分析の説明はどれか。… リスクマネジメント
  21. 問21 メモリインタリーブの説明として，適切なものはどれか。… ハードウェア・メモリ・キャッシュ
  22. 問22 クラウドサービスに関係するデータのうち，クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。… クラウド・仮想化・クラウドサービスの利用・統制
  23. 問23 2相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。… データベース・トランザクション・同時実行制御
  24. 問24 図のネットワーク構成のシステムにおいて，同じメッセージ長のデータをホストコンピュータとの間で送受信した場合のターンアラウ… ネットワーク・システム構成・伝送性能・通信品質・性能評価・キャパシティ
  25. 問25 ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し，下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行為… 調達・契約