令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問題 問9
システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで，稼働品質率は次の式で算出し，システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。
図の説明テキスト
| システム | 利用者に迷惑を掛けた回数（回／年） オンライン処理 | 利用者に迷惑を掛けた回数（回／年） バッチ処理 | オンライン稼働時間（千時間／年） | システムの総運用費用（百万円／年） |
|---|---|---|---|---|
| A | 3 | 12 | 6 | 120 |
| B | 4 | 8 | 3 | 100 |
| C | 6 | 2 | 4 | 80 |
| D | 6 | 3 | 2 | 60 |
解答・解説
正解: ウ. C
システムの信頼性を測る指標である稼働品質率は、問題文の式 で算出されます。この式から、稼働品質率の値が小さいほど、一定の資産規模あたりに利用者に迷惑を掛けた回数が少なく、信頼性が高いと評価できることがわかります。具体的な数値に基づいて各システムの稼働品質率を計算すると、値が最小となるシステムが最も信頼性が高くなります。正解となるシステムCは、この計算結果が最も小さくなるシステムです。
各選択肢の解説
- ア（A）: システムCと比較して稼働品質率の値が大きいため、誤りです。
- イ（B）: システムCと比較して稼働品質率の値が大きいため、誤りです。
- ウ（C）: 稼働品質率の計算結果が最小となり、最も信頼性が高いシステムであるため、正解です。
- エ（D）: システムCと比較して稼働品質率の値が大きいため、誤りです。