令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問2
ストラテジシステム戦略・企画業務プロセス改善・ソリューション
業務改善をするときのフレームワークであるECRSに関する記述のうち，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ウ. 無駄な業務を排除していくことによって，事務工数を削減し，業務効率を上げることは，E (Eliminate) の視点である。
業務改善のフレームワークである ECRS（イクルス）の原則 は、業務プロセスの改善において検討すべき4つの視点の頭文字をとったものです。
- E (Eliminate)：排除（なくせないか？）
- C (Combine)：結合と分離（一緒にできないか？）
- R (Rearrange)：入れ替えと代替（順序の変更はできないか？）
- S (Simplify)：簡素化（単純にできないか？）
無駄な業務を排除して業務効率を上げることは「排除（Eliminate）」の視点であるため、正解は ウ です。
各選択肢の解説
- ア：業務を簡素化することは S (Simplify) の視点です。
- イ：作業工程順序や作業場所などを入れ替えることは R (Rearrange) の視点です。
- ウ：正解です。無駄な業務を排除することは E (Eliminate) の視点です。
- エ：類似している業務を統合したり分離したりすることは C (Combine) の視点です。