令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問12
ストラテジシステム戦略・企画業務プロセス改善・ソリューション
A社は，自社の業務プロセスの課題を抽出し，見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として，最も適切なものはどれか。
解答・解説
正解: エ. WFA (Work Flow Architecture)
業務プロセスの課題を抽出・見直しするために、流れ図を用いて業務プロセスを可視化する記述様式として最も適切なものは WFA (Work Flow Architecture) です。
各選択肢の解説
- ア：CRUD図
システムの機能（プロセス）とデータ（エンティティ）の関係を、生成（Create）、参照（Read）、更新（Update）、削除（Delete）の4つの操作で表した図です。データベース設計などで利用され、業務プロセスの流れを示すものではありません。
- イ：DMM (Diamond Mandala Matrix)
アイデア発想や課題解決のために用いられる、マンダラートに似たマトリックス状のフレームワークです。業務プロセスの流れを可視化する流れ図の記述様式ではありません。
- ウ：E-R図
データベースのデータモデルを設計する際に、データの実体（Entity）と実体同士の関係（Relationship）を表現するための図です。データの構造を可視化するものであり、業務プロセスの流れ図ではありません。
- エ：WFA (Work Flow Architecture)
正解です。業務を構成する各作業（タスク）の順序や情報の流れを体系的に整理し、流れ図（ワークフロー）として可視化する記述様式です。業務プロセスの課題抽出や見直しに利用されます。