令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問22
ストラテジシステム戦略・企画業務プロセス改善・ソリューション
伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段として，最も適切なものはどれか。
解答・解説
正解: エ. RPA
RPA (Robotic Process Automation) とは、これまで人間が手作業で行っていた伝票入力処理などの定型的な事務作業や、パソコン上の操作を、ソフトウェアロボットに代替させて自動化や効率化を図る仕組みのことです。したがって、エ が正解となります。
各選択肢の解説
ア BPO (Business Process Outsourcing): 自社の業務プロセスの一部を、継続的に外部の専門業者に委託することです。ソフトウェアロボットによる自動化手段ではありません。
イ EUC (End-User Computing): 情報システム部門以外の業務部門（エンドユーザ）が、自らシステムの構築や運用、データの抽出・加工などを行うことです。
ウ FA (Factory Automation): 工場における生産工程の自動化を図るシステムのことです。主に製造業において、産業用ロボットなどを導入して生産ラインを自動化することを指します。事務作業の自動化ではありません。
エ RPA (Robotic Process Automation): 正解です。伝票入力処理などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代替させて自動化や効率化を図る手段です。