令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12
ストラテジ経営戦略デジタルビジネス・ビジネスモデル
マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルに関する説明はどれか。
解答・解説
正解: ア. 顧客価値を創造するために, 複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ, 顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。
正解は ア です。
マルチサイドプラットフォーム (Multi-Sided Platform) とは、2つ以上の異なる顧客グループ（例えば、売り手と買い手、コンテンツ提供者と視聴者など）を結びつけ、相互作用を促進することで価値を創出するビジネスモデルです。プラットフォームに参加する顧客グループ間において、一方の参加者が増えるともう一方の参加者にとってのプラットフォームの価値も高まる「ネットワーク効果（交差ネットワーク外部性）」が働くのが特徴です。
各選択肢の解説
- ア: 正解です。複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、交流を促進する仕組みは、マルチサイドプラットフォームの説明そのものです。
- イ: これは CRM (Customer Relationship Management: 顧客関係管理) に関連する説明です。顧客データベースを活用し、顧客との関係を築いて収益拡大を図るアプローチです。
- ウ: これは 垂直統合 に関する説明です。特定の事業におけるサプライチェーンの川上から川下までを自社で一貫して行うモデルを指します。
- エ: これは クロスプラットフォーム (マルチプラットフォーム) に関する説明です。異なる仕様のハードウェアやOS上で同じように動作するソフトウェアやサービスを提供する手法を指します。