令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問18
PMBOKガイド第6版によれば，プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり，次のような手順で実施する，ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。
〔手順〕
- 提起された問題に対して，参加者がアイデアを書き出す。
- モデレーターが参加者の全てのアイデアをフリップチャートに書き込む。
- 参加者が全てのアイデアを明確に理解するまで話し合う。
- 参加者が良いアイデアを5個選び，評価の高い順に5〜1の点数を投票する。
- 合計点数が最も高いアイデアを選択する。
解答・解説
正解: イ. ノミナル・グループ技法
プロジェクト・スコープ・マネジメントの「要求事項の収集」において、ブレーンストーミングで出されたアイデアを評価・順位付けするための技法について問われています。
設問に示された〔手順〕にあるように、参加者がアイデアを出し合った後、話し合いを経て、各自が評価の高い順に点数を投票し、合計点数で最終的な選択を行う手法は、ノミナル・グループ技法です。これは、ブレーンストーミングを強化し、合意形成を促進するための構造化されたアプローチです。
したがって、正解は イ です。
各選択肢の解説
- ア（多基準意思決定分析）: 複数の基準（リスク、コスト、価値など）を用いて代替案を評価・採点し、最適なものを決定する決定マトリックスなどを用いる手法です。設問のような単純な順位付け投票を主眼とした手順ではありません。
- イ（ノミナル・グループ技法）: 正解です。ブレーンストーミングで出たアイデアに対し、参加者が各自で順位をつけて投票し、集計して優先順位を決定する技法です。
- ウ（フォーカス・グループ）: 事前に選ばれた専門家やステークホルダーを集め、モデレーターの進行のもとで特定のテーマについて対話形式で意見を引き出す技法です。アイデアの投票による順位付けは手順に含まれません。
- エ（マインド・マップ法）: 中心となる概念からアイデアを放射状に結びつけて視覚化し、共通点や差異を整理して新たな発想を促す技法です。点数を投票する手順は持ちません。