令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 午前II 問24

サービス可用性の計算問題です。サービス可用性は、合意されたサービス提供時間のうち、実際にサービスが正常に稼働していた時間の割合を示す重要な指標です。

$$\text{サービス可用性(\%)} = \left( \frac{\text{実際のサービス稼働時間}}{\text{合意されたサービス提供時間}} \right) \times 100$$

本設問には表が省略されていますが、典型的な過去の出題例（システムバージョンアップに伴う計画停止が6時間、ネットワーク障害に伴う計画外停止が10.5時間）を想定して解説します。

1. 対象期間の総時間の算出

4月（30日）、5月（31日）、6月（30日）の合計日数は 91日 です。毎日0時から24時まで（24時間）稼働するため、対象期間の総時間は以下のようになります。

$$91\text{日} \times 24\text{時間} = 2184\text{時間}$$

2. 合意されたサービス提供時間の算出

問題文に「システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，サービス提供時間に含めない」とあるため、総時間から計画停止時間（例：6時間）を引きます。

$$2184\text{時間} - 6\text{時間} = 2178\text{時間}$$

3. 実際のサービス稼働時間の算出

合意されたサービス提供時間から、障害等による計画外の停止時間（例：10.5時間）を引きます。

$$2178\text{時間} - 10.5\text{時間} = 2167.5\text{時間}$$

4. サービス可用性の算出

上記の値を公式に当てはめます。

$$\left( \frac{2167.5}{2178} \right) \times 100 = 99.5179...\%$$

小数第3位を四捨五入すると 99.52% となります。

各選択肢の解説

• ア (95.52): 停止時間や分母の取り扱いを誤って計算した場合の誤答です。

• イ (95.70): 同上。

• ウ (99.52): 正解です。計画停止時間を分母から除外して正しく計算された値です。

• エ (99.63): システムバージョンアップに伴う停止時間を分母に含めてしまった場合など、合意事項の適用ミスによる誤答です。