令和7年度春期 ITストラテジスト試験システムアーキテクト試験ネットワークスペシャリスト試験 ITサービスマネージャ試験情報処理安全確保支援士試験午前Ⅰ 問題【共通】問20

この問題は2025(R7)春高度試験共通午前Iに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。

ア. 0.4

イ. 0.6

ウ. 1.3

エ. 1.95

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

この問題は、SLA（Service Level Agreement）に基づくサービス可用性の計算問題です。目標値と実績値の差分から、短縮すべきサービス停止時間を求めます。

1か月のサービス提供時間の総計を計算します。サービス提供時間帯は7時～22時の15時間、サービス提供日数は20日なので、 $15 \text{時間/日} \times 20 \text{日/月} = 300 \text{時間}$ となります。
目標値（99.5%）と実績値（99.3%）の稼働率の差分を計算します。 $99.5\% - 99.3\% = 0.2\%$ の稼働率が不足していることがわかります。
不足している稼働率を時間に換算します。 $300 \text{時間} \times 0.2\% = 300 \times 0.002 = 0.6 \text{時間}$ となります。

したがって、目標値を達成するためには、サービス停止時間を最低0.6時間少なくする必要がありました。