令和7年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 午前II 問24

マネジメントサービスマネジメント

この問題は2025(R7)春 情報処理安全確保支援士 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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サービス提供時間帯が毎日6時〜20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何%か。ここで，1か月の稼働日数は30日であって，サービス可用性（%）は小数第2位を四捨五入するものとする。

〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕

  • システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間
  • システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間
  • サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間

解答・解説を読む

正解: 選択肢ウ

サービス可用性は、サービスを提供すべき時間（計画サービス提供時間）のうち、実際にサービスを提供できた時間の割合のことです。

まず、この月の計画サービス提供時間を計算します。

  • 1日のサービス提供時間：6時〜20時の 14時間
  • 1か月の稼働日数：30日
    14時間/日×30日=420時間 14 \text{時間/日} \times 30 \text{日} = 420 \text{時間}

次に、実際にサービスを提供できなかった停止時間を確認します。
可用性の計算では、「サービス提供時間内」に発生した停止時間のみを考慮します。サービス提供時間外に行われた修復作業（3時間）やシステムメンテナンス時間（8時間）は、計算には影響しません。

  • サービス提供時間内の停止時間：7時間

したがって、実際の稼働時間は以下のようになります。
420時間−7時間=413時間 420 \text{時間} - 7 \text{時間} = 413 \text{時間}

これをもとに、サービス可用性（%）を計算します。
413420×100=98.333…% \frac{413}{420} \times 100 = 98.333\dots \%

小数第2位を四捨五入するため、答えは 98.3% となります。

各選択肢の解説

  • ア: 誤り。サービス提供時間外の修復時間（3時間）とメンテナンス時間（8時間）も含めて停止時間として計算した場合（(420−18)/420×100=95.71…%(420 - 18) / 420 \times 100 = 95.71\dots\%）の誤答です。
  • イ: 誤り。サービス提供時間外の修復時間（3時間）も含めて停止時間として計算した場合（(420−10)/420×100=97.61…%(420 - 10) / 420 \times 100 = 97.61\dots\%）の誤答です。
  • ウ: 正解。
  • エ: 誤り。計算間違いなどによる誤答です。