令和7年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 午前II 問24

サービス可用性は、サービスを提供すべき時間（計画サービス提供時間）のうち、実際にサービスを提供できた時間の割合のことです。

まず、この月の計画サービス提供時間を計算します。

• 1日のサービス提供時間：6時〜20時の 14時間
• 1か月の稼働日数：30日
  $$14 \text{時間/日} \times 30 \text{日} = 420 \text{時間}$$

次に、実際にサービスを提供できなかった停止時間を確認します。
可用性の計算では、「サービス提供時間内」に発生した停止時間のみを考慮します。サービス提供時間外に行われた修復作業（3時間）やシステムメンテナンス時間（8時間）は、計算には影響しません。

• サービス提供時間内の停止時間：7時間

したがって、実際の稼働時間は以下のようになります。
$$420 \text{時間} - 7 \text{時間} = 413 \text{時間}$$

これをもとに、サービス可用性（%）を計算します。
$$\frac{413}{420} \times 100 = 98.333\dots \%$$

小数第2位を四捨五入するため、答えは 98.3% となります。

各選択肢の解説

• ア: 誤り。サービス提供時間外の修復時間（3時間）とメンテナンス時間（8時間）も含めて停止時間として計算した場合（$(420 - 18) / 420 \times 100 = 95.71\dots\%$）の誤答です。
• イ: 誤り。サービス提供時間外の修復時間（3時間）も含めて停止時間として計算した場合（$(420 - 10) / 420 \times 100 = 97.61\dots\%$）の誤答です。
• ウ: 正解。
• エ: 誤り。計算間違いなどによる誤答です。