令和7年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問19
マネジメント進捗管理サービスマネジメント
プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理にだけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理にも利用できる，次の特徴をもつOSSはどれか。
〔特徴〕
- 実施すべきタスクをチケットとして扱い，起票，調査，解決，クローズなどの状態を用いて，タスクの進捗が管理できる。
- チケットを利用したワークフローが実現できる。
解答・解説
正解: イ. Redmine
プロジェクトのタスクや課題、インシデントなどを「チケット」という単位で登録し、そのステータス（起票、調査、解決、クローズなど）を追跡することで進捗を管理する仕組みを チケット管理システム （または BTS: Bug Tracking System、ITS: Issue Tracking System）と呼びます。
Redmine は、このチケット管理機能を中心としたプロジェクト管理ソフトウェアの代表的なOSSであり、問題文の「実施すべきタスクをチケットとして扱い」「チケットを利用したワークフローが実現できる」という特徴に合致します。
各選択肢の解説
- ア (Jenkins): ソフトウェアの開発において、ビルドやテストを自動化する CI/CD（継続的インテグレーション／継続的デリバリー）ツール です。
- イ (Redmine): 正解。タスクをチケットとして扱い、ワークフロー機能などを用いて進捗や課題を管理できるOSSです。
- ウ (Selenium): Webブラウザの操作を自動化するためのツールで、主にWebアプリケーションの 自動テスト などに用いられます。
- エ (Zabbix): サーバ、ネットワーク、アプリケーションなどの状態や稼働状況を監視するための 統合監視ツール です。