令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問34
ストラテジシステム戦略・企画
SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ウ. ネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので，製造元が製品をタイムリーに生産し，供給できるようになった。
SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）とは、部品の調達から製造、流通、販売に至るまでの一連のプロセス（サプライチェーン）において、企業間や部門間で情報を共有・連携し、在庫の最適化やリードタイムの短縮、全体の効率化を図る経営管理手法です。
したがって、ネットワークを利用して売上情報を製造元と共有し、タイムリーな生産・供給を実現する事例が最も適切です。
各選択肢の解説
- ア：インターネットでの商品販売チャネル拡大は、EC（電子商取引）サイトの構築による業務改善事例です。
- イ：営業情報やノウハウのデータベース化による部門全体での共有は、SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）やナレッジマネジメントによる業務改善事例です。
- ウ：正解。売上情報の伝達によるタイムリーな生産・供給は、SCMによる業務改善事例です。
- エ：販売店の売上データを本部で集約・分析するのは、POSシステムなどによるデータ収集や、データマイニングを用いたデータ分析による業務改善事例です。