令和5年度春期 ITストラテジスト試験システムアーキテクト試験ネットワークスペシャリスト試験 ITサービスマネージャ試験情報処理安全確保支援士試験午前Ⅰ 問題【共通】問26

ストラテジ経営戦略

この問題は2023(R5)春高度試験共通午前Iに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

ア. 切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの

イ. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

ウ. 市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの

エ. どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

バランススコアカード（BSC）は、企業のビジョンと戦略を、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から業績評価を行う手法です。
戦略マップは、これら4つの視点に基づいて、戦略目標間の因果関係を視覚的に表現したものです。

ア: 誤り。切り口となる二つの要素をX軸、Y軸として、市場における自社又は自社製品のポジションを表現したものは、ポジショニングマップの説明です。
イ: 正解。財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したものは、バランススコアカードの戦略マップの説明です。
ウ: 誤り。市場の魅力度、自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したものは、PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）などポートフォリオ分析に関する説明です。
エ: 誤り。どのような顧客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品・サービスを提供するのかを表現したものは、事業ドメインの定義に関する説明です。