令和5年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68

バランススコアカード（BSC）は、企業の戦略を「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の4つの視点から評価・管理する経営管理手法です。
戦略マップは、このバランススコアカードの4つの視点に基づいて、企業の課題や施策、戦略的目標がどのように関連しているかという因果関係を視覚的に表現した図のことです。
したがって、これらの要素と因果関係について記述している「イ」が正解となります。

各選択肢の解説

• ア: 誤り。市場における自社や製品のポジションを表現したものは、ポジショニングマップの説明です。
• イ: 正解。バランススコアカードで使われる戦略マップの説明です。
• ウ: 誤り。市場の魅力度と自社の優位性の2軸から成るセルに分類して表現するものは、GEのビジネススクリーンなどに代表されるポートフォリオ分析手法の説明です。
• エ: 誤り。どのような顧客に対してどのような経営資源を使用し、製品・サービスを提供するのかを表現したものは、事業ドメイン（事業領域）の説明です。