令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午後II 過去問一覧

全2大問。長文の事例問題を、模範解答・採点基準・学習ガイドつきの読み物として公開しています(ログイン不要)。

  1. 問1 問1 環境の変化に対応するための変更管理プロセスの改善について… サービスマネジメント
  2. 問2 サービス運用におけるヒューマンエラーに起因する障害の管理について… サービスマネジメント