令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午後Ⅱ 過去問一覧

全2大問。長文の事例問題を、模範解答・採点基準・学習ガイドつきの読み物として公開しています(ログイン不要)。

  1. 問1 問1 事業関係管理におけるコミュニケーションについて… サービスマネジメント・ステークホルダー・要員
  2. 問2 サービス可用性管理の活動について… サービスマネジメント