平成29年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問14

KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）とは、目標の達成度を評価するための定量的な指標です。

問題文の表より、戦略的投資の投資目的は「競争優位の確立，ビジネスの創出など」と定義されています。したがって、市場における競争力や新たなビジネスによる成果を測る指標である「新製品投入後の市場シェア」（イ）が、戦略的投資に対するKPIの例として最も適切です。

各選択肢の解説

• ア：システムの障害件数
  システムの信頼性や性能に関する指標であり、「ITコスト削減，システム性能向上など」を目的とするIT基盤投資に対するKPIの例です。
• イ：新製品投入後の市場シェア
  新製品によるビジネスの創出や、市場での競争優位の確立の度合いを測る指標であるため、戦略的投資に対するKPIの例として適切です。
• ウ：提案事例の登録件数
  社内の知識やノウハウの蓄積・共有度合いを測る指標であり、「ナレッジの共有，管理精度の向上など」を目的とする情報活用投資に対するKPIの例です。
• エ：連結決算処理の所要日数
  業務処理にかかる時間の短縮度合いを測る指標であり、「業務の効率向上，業務の生産性向上など」を目的とする業務効率投資に対するKPIの例です。