平成28年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問12
全国に分散しているシステムの保守に関する記述のうち，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ウ. 保守センタを 1 か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって，MTTR は短くなる。
正解は ウ です。
システムの信頼性指標である MTBF（Mean Time Between Failures：平均故障間隔）と MTTR（Mean Time To Repair：平均修理時間）に関する問題です。
- MTBF（平均故障間隔）: システムが故障せずに正常に稼働し続ける時間の平均値です。故障の発生そのものを減らす取り組み（予防保守など）によって長くなります。
- MTTR（平均修理時間）: システムが故障してから復旧するまでにかかる時間の平均値です。保守要員の駆け付け時間や修理作業時間を短縮する取り組みによって短くなります。
保守センタを全国に分散配置して故障発生時の駆け付け時間を短縮することは、故障発生から復旧までの時間を短縮することにつながるため、MTTR は短くなります。
各選択肢の解説
- ア: 遠隔保守によって駆け付け時間を不要にすることは、故障からの復旧時間を早めるため、MTTR を短くする効果があります。MTBF には影響しません。
- イ: 是正保守（事後保守）は、故障が発生した後にシステムを正常な状態に戻すために行う保守です。この作業を効率化することで MTTR は短くなりますが、故障間隔である MTBF が長くなるわけではありません。
- ウ: 正しい記述です。保守センタの分散配置により駆け付け時間が短縮され、故障発生から復旧までの時間である MTTR が短くなります。
- エ: 予防保守は、故障が発生する前に部品交換や点検を行い、故障の発生を未然に防ぐ保守です。これにより故障が発生しにくくなるため、MTBF が長くなります。