令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問39
マネジメントサービスマネジメントサービス可用性・容量・継続
提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
解答・解説
正解: ア. 24時間365日利用可能である。
ITサービスの価値を高めるためには、問題文にもある通り「サービスの提供価格」「サービスの機能（有用性）」「サービスの保証（可用性など）」の3つのバランスを考慮する必要があります。サービスの保証は、サービスが必要なときに利用できること（可用性）や、十分な処理能力を持つこと（キャパシティ）、安全であること（セキュリティ）などを指します。
選択肢の中で「可用性」などを維持するサービスの保証に該当するのは、ア「24時間365日利用可能である。」 です。
各選択肢の解説
ア：24時間365日利用可能である。 （正解）サービスがいつでも利用できるという「可用性」に関する記述であり、サービスの保証に当たります。
イ：ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。 サービスが「どのようなことができるか」という「機能（有用性）」に関する記述です。
ウ：無料で利用可能である。 サービスの「提供価格」に関する記述です。
エ：文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。 サービスが「どのようなことができるか」という「機能（有用性）」に関する記述です。