令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問25
ストラテジ経営戦略
技術者倫理における集団思考の問題点として，アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち，“心の警備”の説明として，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: イ. 集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には，それを阻止して，集団を保護しようとする。
アーヴィング・ジャニス（Irving Janis）は、集団が非合理的な意思決定を行ってしまう集団思考（グループシンク）の症状として、8つの兆候を指摘しました。その一つである「心の警備（自薦の用心棒）」とは、集団の合意や結束を揺るがすような都合の悪い情報や異論から、リーダーや集団を保護しようとする行動を指します。
選択肢イは「集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には，それを阻止して，集団を保護しようとする」と述べており、これが「心の警備」の適切な説明です。したがって、正解はイとなります。
各選択肢の解説
- ア：「自分の所属している集団は失敗することがなく，又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。」は、無敵の幻想に関する説明です。過度な楽観主義を生み、危険を軽視させます。
- イ：正解です。「心の警備」の説明です。
- ウ：「他のメンバから特に意見が出されず，発言者以外の全メンバが沈黙している場合は，その意見を集団組織の一致した意見とみなす。」は、全会一致の幻想に関する説明です。
- エ：「反対する少数メンバがいる場合は，そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。」は、同調への圧力に関する説明です。集団の意見に疑義を挟む者に対して、直接的な圧力をかけます。