令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問11
ストラテジ法務・標準
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: イ. ISO 9001の導入
問題文にある「品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策」に該当するのは、ISO 9001です。ISO 9001は、品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格であり、製品やサービスの品質を継続的に向上させるための仕組みを定めています。
各選択肢の解説
- ア（ISMSの導入）: 誤り。ISMS（Information Security Management System）は、情報セキュリティマネジメントシステムのことです。組織の情報の機密性、完全性、可用性を維持・改善するための仕組みです。
- イ（ISO 9001の導入）: 正解。品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し、マネジメントの質や効率の向上を目的とする規格です。
- ウ（ITILの導入）: 誤り。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）を体系的にまとめたガイドラインです。
- エ（プライバシーマークの取得）: 誤り。プライバシーマークは、個人情報の適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定し、マークの付与を行う制度です。