令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問48

品質上の問題（結果・特性）と、それに影響を与えたと考えられる原因（要因）との関連付けを体系的に整理し、根本原因を追究する手法は特性要因図（フィッシュボーンダイアグラム）です。
特性要因図は、その形状が魚の骨に似ていることから、問題と原因の因果関係を視覚的に把握するのに適しています。

各選択肢の解説

• ア: 誤り。管理限界を設定し、データのばらつきが上限と下限の範囲内に収まっているかを監視して異常を検知するのは、管理図の説明です。
• イ: 誤り。消去法による原因の絞り込みに関する説明ですが、品質上の問題と原因の関連付けを整理して根本原因を追究する特定の品質管理手法（QC七つ道具など）の説明ではありません。
• ウ: 正解。候補となる原因を魚の骨の形で整理し、根本原因を検討するのは特性要因図の説明です。
• エ: 誤り。複数の原因を分類し、件数が多い順に並べて重点的に取り組むべき優先度を決める手法は、パレート図の説明です。