令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問77

PDCAモデルは、組織のプロセスを継続的に改善するための管理手法であり、以下の4つのプロセスから構成されます。

• P (Plan: 計画): 方針、目標、プロセスなどを確立する。
• D (Do: 実行): 計画したプロセスを導入し、運用する。
• C (Check: 点検・評価): 運用状況を監視し、結果を評価・レビューする。
• A (Act: 改善): 点検の結果を受けて、継続的改善のための処置を講じる。

問題文にある「活動状況の監視の結果などを受けて，是正や改善措置を決定している」作業は、評価結果に基づいた見直しや改善活動に該当するため、A（Act）プロセスで実施されます。したがって、正解は「エ」です。

各選択肢の解説

• ア（P）: 誤り。Plan（計画）は、リスクアセスメントを実施し、リスク対応計画を策定するなどの準備段階のプロセスです。
• イ（D）: 誤り。Do（実行）は、計画に基づいて実際にリスクマネジメントを運用・実施するプロセスです。
• ウ（C）: 誤り。Check（点検・評価）は、リスクマネジメントの活動状況を監視・測定・評価するプロセスです。問題文中の「監視の結果」を得る部分に相当しますが、それを受けて「是正や改善措置を決定する」作業自体はAct（改善）に含まれます。
• エ（A）: 正解。Act（改善）は、点検の結果を受けて是正措置や改善措置を決定・実施するプロセスです。